¿En qué países puede comprar online?
Actualmente podrá hacer su compra en Suiza y en todos los paises de la Unión Europea.

¿En qué idiomas puede navegar?
Usted podrá navegar en la web de GRINTOSA en Español,Inglés,Italiano,Francés y Alemán.

¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?
Cuando un bolso se agota muy rápidamente, nosotros lo reponemos de nuevo. En ese caso lo sustituiremos por los nuevos diseños.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí. Nosotros no manipulamos las fotos con fotoshop. Usted recibirá el mismo bolso que ve en nuestras imágenes.

¿Podré recibir e-mails con novedades y ofertas de GRINTOSA?
Sí. Una vez se haya registrado en nuestra tienda online, recibirá nuestras novedades, ofertas y otras noticias de su interés (siempre y cuando usted lo desee). En caso contrario solo tiene que darse de baja en este servicio.

¿En caso de olvidar mi contraseña, podré recuperarla de nuevo?
Si, solo debes hacer un clic sobre el botón “olvidé mi contraseña” y te la enviaremos inmediatamente a tu email.

¿Cómo puedo estar seguro de haber realizado bien mi compra?
Una vez realizado tu pedido, recibirás un email de confirmación. De no ser así, contacta con nuestro departamento de atención al cliente.

¿Cómo puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Accediendo al apartado “pedidos realizados” de tu cuenta, podrás ver el estado de tu pedido en tiempo real.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Puedes eliminarlo desde la cesta de compra siempre y cuando no hayas tramitado ya el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí. Podrás cancelar tu pedido, desde el apartado “pedidos realizados” de tu cuenta.

¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso?
Es casi imposible que en GRINTOSA vendamos algún artículo que no esté en perfecto estado, ya que son revisados minuciosamente antes de ser enviados a nuestros clientes. Pero si aun así, excepcionalmente te llegara un bolso con algún defecto, por favor ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¿Qué hago si recibo un artículo incorrecto?
Si por error recibes un artículo que no has pedido, por favor ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.