Condizioni generali di vendita (CGV)

 1.             Campo d’applicazione

Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati da un acquirente attraverso il sito internet www.grintosa.com e costituiscono parte integrante e sostanziale di ogni singolo contratto stipulato dal cliente con Grintosa Sagl.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara espressamente di avere preso conoscenza e di avere accettato le Condizioni generali di vendita on-line di Grintosa Sagl.

2.             Condizioni per effettuare un’ordinazione

Il Cliente che effettua un’ordinazione deve essere maggiorenne, solvibile o giuridicamente autorizzato dall’autorità parentale o tutoria.

Il Cliente si iscrive con i propri dati, inserendo il proprio nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, validi e veritieri. Si impegna altresì a modificare i propri dati personali ogni qualvolta siano insufficienti e/o siano subentrati dei cambiamenti rispetto alla registrazione in essere.

3.             Ordine e conclusione del contratto

3.1           Con l’inoltro di un ordine l’acquirente effettua una proposta vincolante ed irrevocabile di acquisto dei prodotti scelti, sulla base delle seguenti condizioni.

Dopo aver ricevuto l'ordine, sarà inviata al cliente una e-mail di conferma di ricezione dello stesso, la quale non costituisce ancora accettazione, bensì unicamente una conferma di aver ricevuto l'ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti richiesti. Se il cliente non dovesse ricevere detto messaggio di conferma, è tenuto ad inviare una comunicazione a Grintosa Sagl prima di ordinare nuovamente la stessa merce, in difetto di che Grintosa Sagl esclude ogni responsabilità per qualsiasi danno riconducibile a nuove ordinazioni.

3.2           Grintosa Sagl - a propria discrezione – è libera di rifiutare l’ordine del cliente senza motivazione alcuna. Ella può rifiutare detto ordine, a titolo esemplificativo e senza che la presente casistica possa essere ritenuta esaustiva, in particolare:

• se gli ordini non possono essere elaborati a causa di un errore nelle informazioni fornite dal cliente, come ad esempio, senza che la presente elencazione sia ritenuta esaustiva, indicazioni errate dei dati della carta di credito, segnatamente la data di scadenza, il numero del codice di sicurezza della carta, l’indirizzo di fatturazione, indicazione errata o insufficiente dell’indirizzo di spedizione, indicazione di informazioni fraudolente
• se si verificasse un errore sul sito di Grintosa Sagl relativo alla merce da lei ordinata, ad esempio l’indicazione errata del prezzo, la descrizione errata della merce come mostrata sul nostro sito o la mancata disponibilità o esaurimento della stessa

3.3           In caso di accettazione dell’ordine, al cliente ne sarà data notizia mediante emissione di una conferma d'ordine via e-mail entro 72 ore (cfr. punto 3.2. delle presenti condizioni generali). La conferma d'ordine sarà efficace soltanto a decorrere dal momento del suo invio.

3.4           In caso di mancata accettazione dell’ordine, il cliente sarà pure informato per posta elettronica, senza alcuna responsabilità di Grintosa Sagl. Il cliente dichiara sin d’ora di non vantare alcuna pretesa di nessuna ragione e natura a seguito del rifiuto della sua offerta.

3.5           Il contratto si concluderà solamente nel momento in cui al cliente sarà inviata l’e-mail di accettazione dell’ordine insieme alle informazioni relative all'avvenuta spedizione del prodotto.

4.             Prezzi, spese e modalità di pagamento

4.1           Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri oppure in euro e si intendono IVA inclusa.

4.2           Le spese di spedizione e di gestione dell’ordine possono variare e dipendono dal Paese di destinazione della merce. In particolare, l’importo dei costi di spedizione è indicato durante il processo di acquisizione sotto la rubrica „Metodo di spedizione“, e le sarà sottoposto per accettazione.

4.3           Grintosa Sagl si riserva il diritto di modificare il prezzo della merce in qualsiasi momento, ma non dopo la ricezione dell’ordine da parte del cliente.

4.4           I pagamenti possono essere effettuati mediante carta di credito Visa o MasterCard. L’addebito sulla carta di credito avviene al momento dell’accettazione dell’ordine. Grintosa Sagl utilizza PayPal per garantire al cliente la massima protezione dei dati personali.

5.             Consegna dei prodotti

5.1           Le consegne sono effettuate unicamente in Svizzera e nei paesi dell’Unione Europea all’indirizzo indicato nella conferma d’ordine, soltanto dopo ricezione del pagamento dell’ordine.

Gli ordini sono spediti unicamente se completi: non si dà seguito a ordini parziali.

5.2           Grintosa Sagl non è responsabile di eventuali ritardi né danneggiamenti della merce occorsi durante il servizio di trasporto. Grintosa Sagl non è altresì responsabile di indirizzi incompleti o errati che precludono il ricevimento della merce o costi aggiuntivi di ritorno.

5.3           Gli ordini inseriti da cliente registrato e già disponibili nella completezza dell’ordine, saranno inviati nelle 24 ore successive all’avvenuto pagamento, ad eccezione del fine settimana e dei giorni festivi.

5.4           Grintosa Sagl si impegna a notificare al cliente eventuali ritardi nella consegna. È esclusa ogni pretesa risarcitoria nei confronti di Grintosa Sagl per eventuali ritardi di consegna della merce. Inoltre, qualsiasi termine per la consegna dei prodotti eventualmente da noi comunicato deve ritenersi non essenziale e comunque a nostro favore e tale da non determinare la nostra costituzione in mora.

6.             Diritto di recesso

6.1           Lei ha diritto di recedere dal contratto al più tardi entro 14 giorni netti a decorrere dalla consegna del prodotto. Nel computo del termine, in particolare, non si considerano giorni festivi e i fine settimana.

6.2           Per beneficiare del diritto di recesso, il cliente è tenuto a notificare lo stesso a Grintosa Sagl - all’indirizzo customerservice@grintosa.com – indicando esplicitamente il numero dell’ordine, il suo nome, cognome ed indirizzo.

6.3           Nel caso in cui il cliente recede tempestivamente dal contratto, gli saranno rimborsati, entro il termine di 14 giorni dal giorno in cui Grintosa Sagl ha ricevuto i prodotti resi, il pagamento effettuato a favore di Grintosa Sagl.

6.4           La merce deve essere restituita correttamente imballata nella sua confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinata, danneggiata o sporca) e munita di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione. Essa dovrà essere restituita senza segni d’uso e dovrà essere in stato tale da permetterne la rivendita. In caso contrario, il recesso è inefficace e non può esplicare alcun effetto giuridico.

6.5           Gli articoli resi dovranno essere muniti del documento di trasporto (presente nell’imballaggio originale), in modo da permettere a Grintosa Sagl di identificare il cliente (numero dell’ordine, nome, cognome e indirizzo).

6.6           La merce deve essere spedita all’indirizzo Grintosa Sagl, 6 Rue Robert Schuman, Le Parc 3, 68870 Bartenheim, Francia.

6.7           Le spese di spedizione ed i rischi legati alla stessa rimarranno interamente a carico del cliente.

7.             Merce difettata o non conforme all’ordinazione

7.1           Grintosa Sagl garantisce alla propria clientela la fornitura di prodotti nuovi e conformi alle indicazioni fornite sul sito. Se la merce dovesse essere difettata o non conforme all’ordinazione, il cliente potrà procedere come al punto 6 delle presenti condizioni generali. 

7.2           Alla ricezione della merce rilevatasi difettata oppure non conforme all’ordinazione, esperite tutte le necessarie verifiche, Grintosa Sagl provvederà a sue spese e nei termini e modalità di cui ai punti 2 e 3 delle presenti condizioni generali, all’invio della merce sostituiva. Sono esclusi rimborsi come pure la sostituzione di merce danneggiata per esclusiva responsabilità del cliente o avvenuti durante il trasporto. Utili e rischi della vendita passano in seno all’acquirente al momento dell’accettazione dell’ordine.

8.             Generale

8.1           Le presenti condizioni generali ed ogni singolo contratto sono regolati dal diritto svizzero e devono essere interpretate ai sensi di quest’ultimo. È espressamente esclusa l’applicazione della Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di merci e di ogni altro accordo e/o convenzione internazionale.

8.2           Qualora una disposizione delle presenti CGV dovesse essere o diventare totalmente o parzialmente nulla e/o inefficace oppure vi sia una lacuna nelle disposizioni delle CGV, le restanti disposizioni delle CGV e del contratto rimarranno in ogni caso valide ed efficaci.

8.3           Il foro applicabile è quello di Lugano (Svizzera).

Versione ottobre 2012